Tweesterrenkok Hans van Wolde van Beluga heeft samen met chipsmaker Burts een eigen chipslijn ontworpen, Buby Beluga, exclusief voor Albert Heijn. Is hier sprake van een marketing-gimmick of niet? Het antwoord hangt af van wat er daadwerkelijk anders is voor de klant

Is hier sprake van een chique 'endorsement' en verder komt het wel goed? Of wordt er werkelijk een uniek en bijzonder product of een bijzondere ervaring geleverd?Als we de berichten moeten geloven zijn de twee nieuwe smaken verrassend, natuurlijk en authentiek. Als zij dat waar kunnen maken en de klant (positief) kunnen verrassen, is het meer dan een gimmick. Maken ze dat niet waar, dan is dat niet goed voor het merk, niet voor Beluga en niet voor AH. Klanten verliezen weer een beetje hun vertrouwen in het merk en zullen kritischer reageren op toekomstige acties en innovaties. - Edwin Palsma